Garantía

En SmartLife respaldamos la calidad de nuestros productos y tu decisión de confiar en nosotros. Todos los productos adquiridos en nuestra tienda, ya sea por WhatsApp o en línea, están cubiertos por una garantía funcional de 3 meses.

📆 ¿Cuánto tiempo dura la garantía?

  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.

  • Esta garantía cubre defectos de fabricación o fallas técnicas bajo condiciones normales de uso.

✅ ¿Qué cubre la garantía?

  • Defectos de fábrica que afecten el uso normal del producto

  • Fallas técnicas internas o funcionamiento anormal que no sean provocadas por el usuario

  • Accesorios incluidos que formen parte del sistema del producto (ej. cargadores, cables, piezas integradas)

❌ ¿Qué no cubre la garantía?

  • Golpes, caídas o daños provocados por mal uso

  • Instalación incorrecta o manipulación por personal no autorizado

  • Daños por exposición a humedad, calor extremo o ambientes no recomendados

  • Modificaciones o intentos de reparación no autorizados

  • Desgaste natural del producto por uso diario

📑 ¿Qué necesito para hacer válida la garantía?

  • Comprobante de compra (factura, boleta o comprobante de WhatsApp)

  • Empaque original (cuando aplique)

  • Descripción clara del problema

  • Evidencia visual (fotos o video) si se solicita

📲 ¿Cómo solicito soporte por garantía?

Puedes contactarnos por cualquiera de estos medios:

Nuestro equipo evaluará tu caso con rapidez y claridad. Si la solicitud es aprobada, podremos ofrecerte una reparación, cambio o reembolso, según el tipo de producto y disponibilidad.

🚚 Envíos por garantía

  • El envío del producto hacia nuestras oficinas debe ser cubierto por el cliente.

  • En caso de que la garantía aplique, SmartLife cubre el envío de regreso del producto reparado o reemplazado.

ℹ️ Notas adicionales

  • Es obligatorio coordinar previamente cualquier devolución por garantía.

  • Si el producto no califica para garantía, podemos ayudarte con soluciones alternativas o descuentos especiales en reemplazos.

Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Si algo falla, no te preocupes: estamos aquí para solucionarlo.

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