Garantía
En SmartLife respaldamos la calidad de nuestros productos y tu decisión de confiar en nosotros. Todos los productos adquiridos en nuestra tienda, ya sea por WhatsApp o en línea, están cubiertos por una garantía funcional de 3 meses.
📆 ¿Cuánto tiempo dura la garantía?
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Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.
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Esta garantía cubre defectos de fabricación o fallas técnicas bajo condiciones normales de uso.
✅ ¿Qué cubre la garantía?
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Defectos de fábrica que afecten el uso normal del producto
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Fallas técnicas internas o funcionamiento anormal que no sean provocadas por el usuario
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Accesorios incluidos que formen parte del sistema del producto (ej. cargadores, cables, piezas integradas)
❌ ¿Qué no cubre la garantía?
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Golpes, caídas o daños provocados por mal uso
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Instalación incorrecta o manipulación por personal no autorizado
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Daños por exposición a humedad, calor extremo o ambientes no recomendados
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Modificaciones o intentos de reparación no autorizados
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Desgaste natural del producto por uso diario
📑 ¿Qué necesito para hacer válida la garantía?
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Comprobante de compra (factura, boleta o comprobante de WhatsApp)
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Empaque original (cuando aplique)
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Descripción clara del problema
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Evidencia visual (fotos o video) si se solicita
📲 ¿Cómo solicito soporte por garantía?
Puedes contactarnos por cualquiera de estos medios:
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WhatsApp: desde aquí.
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Correo electrónico: contacto@smartlife.com.gt
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Llamada directa: +502 2296-7969
Nuestro equipo evaluará tu caso con rapidez y claridad. Si la solicitud es aprobada, podremos ofrecerte una reparación, cambio o reembolso, según el tipo de producto y disponibilidad.
🚚 Envíos por garantía
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El envío del producto hacia nuestras oficinas debe ser cubierto por el cliente.
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En caso de que la garantía aplique, SmartLife cubre el envío de regreso del producto reparado o reemplazado.
ℹ️ Notas adicionales
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Es obligatorio coordinar previamente cualquier devolución por garantía.
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Si el producto no califica para garantía, podemos ayudarte con soluciones alternativas o descuentos especiales en reemplazos.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Si algo falla, no te preocupes: estamos aquí para solucionarlo.